Аутсорсинг ресепшн – это передача в Coleman Group комплекса функций, связанных с обслуживанием зоны ресепшн и являющихся необходимыми для полноценного функционирования бизнеса Клиента:

• прием, обработка и распределение звонков;
• работа с курьерскими и транспортными службами;
• прием гостей;
• обработка корреспонденции и другие.

Аутсорсинг ресепшен будет вам интересен, если вы:

• хотите снизить риски некачественной работы секретарей, отсутствия сотрудников на рабочем месте, контроля выполнения задач;
• хотите снизить объем административной работы и сконцентрироваться на более стратегических вопросах;
• хотите обеспечить бесперебойность работы службы ресепшн.

Этапы работы по проекту:

• проведение аудита и оценка текущей работы службы ресепшн;
• разработка и согласование стандартов качества оказания услуги ресепшн;
• описание функционала – разработка инструкций и процедур;
• комплектация состава команды (подбор новой команды в случае необходимости);
• обучение стандартам качества работы службы ресепшн и дальнейшее наставничество;
• диспетчеризация выходов сотрудников,;
• предоставление оперативных замен;
• контроль работы;.
• решение организационных вопросов.;

Зона ответственности Coleman Group:

Преимущества сотрудничества с Coleman Group:

• глубокая экспертиза за счет долгосрочного сотрудничества с ведущими мировыми компаниями;
• разработка стандартов работы административного персонала для каждого проекта;
• внутренний тренинг-центр.